由于疫情原因，国内众多出口企业今年的海外出差只能叫停。筹备本届网上广交会的过程中，外贸企业正加速进驻海外电商平台，通过直播方式加大内销比重，开拓海内外市场。业内认为，从“面对面”到“屏对屏”，网上广交会将成疫情之下，中国经贸经济发展的风向标。
今年该如何做好维护海外客户以及开拓新客户？
创维表示，对于今年线上外贸需求，从当前海外客户反应，公司乐观看好，“今年四五月开始，海外业务逐步恢复。公司业务人员透过电话、社交网络等线上方式对老客户维系。而且我们的产品此前就进驻了阿里巴巴等的跨境电商，借助跨境电商平台获得了不少新的to B/to C客户”。如创维电视在阿里巴巴今年网交会上交易总额同比增长44多倍，跨境电商平台上的客户属性和广交会基本相同，都是B2B的采购商为主。另外，创维电视今年更进驻了亚马逊电商平台，进一步开拓海外市场。
从“面对面”到“屏对屏”，有助于广东中小企业展现才能
一直以来，广交会被誉为我国外贸的“晴雨表”和“风向标”。据调研，参展企业会后成交额占其与广交会客户总成交额的比例约为八成。广交会新闻发言人、中国对外贸易中心副主任徐兵表示，网上广交会是统筹推进疫情防控和经济社会发展的务实举措，也是全力以赴做好“六稳”工作、落实“六保”任务的重要举措。
过往以线下为主，变到当下的线上模式，并非能一蹴而就。在线上如何能吸引新客户对于出口企业是一场考验。张毅建议，比如家电企业可加强产品的外围包装，并更多地展示自己的工厂、产线，让客户了解企业声誉、知识产权、承接能力以及其他客户评价等，有助于吸引新客户，增加新客户对产品的信息，对企业的了解。
不断复盘锻炼直播“人才”
业内人士表示，无论是透过线上还是线下大型展会作为拓展海外客户的出口，从意向单到最终落实下单，都有一个过程，所以，企业要做好后期跟踪服务，保证产品供应链的稳定和产品质量。“如家电企业的业务人员的转型过程就是从‘面对面’到‘屏对屏’”。
中国会展经济研究会副会长刘松萍认为，本届网上广交会约2.5万家参展企业同时上线，属于超大型会展活动首次在线上举办。网上广交会聘请一流的专业化网络公司与会展密切合作，成为展会融合新技术的典范。
